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以客戶為中心,推進流程模板建設(shè)工作!
2024年3月13日-14日長江精工流程變革試點公司流程模板評審集訓(xùn)會順利舉行。本次集訓(xùn)工作由集團效率工程部牽頭組織,集團流程變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組、三家試點公司負責(zé)人及流程變革核心領(lǐng)導(dǎo)、五家流程變革推廣公司核心領(lǐng)導(dǎo)等共計150余名成員通過“線上+線下”方式參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)是精工鋼構(gòu)集團流程變革工作啟動以來的第九次集訓(xùn),由原華為組織變革總監(jiān)蔣偉良博士授課。
本次培訓(xùn)包括三家試點公司為期兩天的六類流程模板匯報與評審。精工鋼構(gòu)、精工工業(yè)、精工綠筑、集團后臺等分別匯報MM、LTC、1-N、OTD、IPD、SDS六類流程模板清單、模板設(shè)計、工作進度等工作,每個流程匯報結(jié)束后,由蔣博士分別進行點評和輔導(dǎo),集團領(lǐng)導(dǎo)最后做重點工作指示。
通過對試點公司六類流程模板的深入研討,讓大家對模板有了更深入、更全面的認識,也為三家試點公司流程落地打下了夯實的基礎(chǔ)。模板包含表單、操作指導(dǎo)書、點檢表、樣例,模板需以客戶為中心,以快速滿足客戶需求為目標(biāo),模板需反映團隊智慧,反映精工二十多來的管理經(jīng)驗,反映新流程新思想,反映端到端全過程客戶需求。
集團執(zhí)行董事長孫關(guān)富就流程變革工作做以下指示:
1、要求就流程變革工作,各子分公司要相互借鑒和學(xué)習(xí)。
2、LTC流程最長,強調(diào)一條龍經(jīng)理需要從線索到回款全過程管控。
3、流程模板完善工作要趁熱打鐵。要求組織專題會議深入討論,進一步完善流程模板。
集團董事長方朝陽就流程模板工作做以下指示:
1、要站在客戶需求的角度設(shè)計模板,從客戶滿足需求、挖掘需求、創(chuàng)造需求三層次持續(xù)完善模板,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識、知識轉(zhuǎn)化為能力、將能力變現(xiàn)。
2、模板背后一定要有標(biāo)準(zhǔn),要有作業(yè)指導(dǎo)書作支撐,需體現(xiàn)精工二十多年來的管理經(jīng)驗,規(guī)避管理風(fēng)險,體現(xiàn)精工核心競爭力。
3、需充分運用我們的管理經(jīng)驗,思索提高核心競爭力的方法,在滿足履約、管控風(fēng)險、客戶利益化等方面做得更好。
4、要求每個子公司重視模板設(shè)計工作,模板是企業(yè)軟實力體現(xiàn),不能為了模板評審而做模板。
5、要求各子公司腳踏實地推進流程變革工作,抓問題的本質(zhì)解決問題,提高工作效率,提高客戶滿意度。
6、要求集團流程負責(zé)人嚴格把關(guān)流程模板。