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得質量,樹品牌,提升客戶滿意度——精工鋼構對歷年完工項目抽查進行“質量回訪”
11月寒冬初至,精工鋼構集團本著讓客戶滿意,對產品質量一貫負責,使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。集團總師辦根據(jù)集團2011年經(jīng)營思路和工作目標,公司內外兼修,卓越運營,合力提高客戶滿意度,并列出了公司近幾年完成的重大典型工程,進行質量抽查和客戶回訪。
11月20日,集團副總工程師兼質量總監(jiān)何喬生組織公司專家趙希平等人員從內蒙古檢查完成明華新能源工程后,風塵仆仆再帶領原項目技術工程師黃開龍對2002年完工的哈爾濱會展中心進行“質量回訪”,會同業(yè)主負責人及工程管理人員對會展中心的主要受力部位及容易出現(xiàn)問題的部位進行了仔細勘查,確定了哈爾濱會展中心目前質量情況良好。
這次對哈爾濱會展中心進行“質量回訪”受到了業(yè)主的高度贊揚,其中最讓業(yè)主印象深刻的是當時會展中心已被租用,正在舉行車展,按合約要求業(yè)主不得帶人進入??删<覀兌挷徽f便自己掏錢買車展票進入現(xiàn)場進行勘查,拿著車展的票卻對香車美女視而不見,而只是專注于那一個個展廳屏幕后的鋼結構節(jié)點,這種專注的職業(yè)工作態(tài)度和敬業(yè)的負責精神讓業(yè)主滿意和感動。
對歷年完工項目抽查進行“質量回訪”是精工為確保施工服務質量,落實售后服務制度,持續(xù)對自己建造已完工的大型項目抽查進行質量“體檢”,做到對自身和客戶負責,從而讓客戶滿意。